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Nicolas
Nicolas

Mail du programme fidélité non reçu

Bonjour,

J'ai effectué mon inscription au programme de fidélité de la SNCF le 28 septembre 2016. J'ai ensuite reçu le mail suivant :

"M. SCHUMANN VIDON,
Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.

D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.

À très bientôt à bord de nos trains,

L'équipe du Programme Voyageur"

Et à ce jour, je n'ai malheureusement reçu ni le numéro de fidélité, ni la carte voyageur.

J'espère que vous serez en mesure de m'aider et je vous en remercie d'avance.

Cordialement,
Nicolas SCHUMANN-VIDON.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je n'ai pas de trace de votre demande, j'ai procédé à votre réinscription.
Je vous communique en message privé la référence.

Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.

48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je n'ai pas de trace de votre demande, j'ai procédé à votre réinscription sous la référence SHMQAW.

Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.

48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Bonne journée,

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