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Marine
Marine

Mail de confirmation de la carte de fidélité non reçu

J'ai fait une demande d'adhésion à la carte voyageur en boutique SNCF le 2 octobre.
Il m'a été expliqué sur ce forum qu'il fallait 7 à 10 jours après adhésion pour recevoir le mail de confirmation des CGU.
Ce délai est passé et je n'ai toujours rien reçu.
La demande d'adhésion a-t-elle été prise en compte ?

J'ai mon numéro de dossier et mon nom de client si nécessaire.

Bonjour Marine,

Je n'ai pas de trace de votre demande, j'ai procédé à votre réinscription sous la référence SIYKKF.

Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.

48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Bonne journée,

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Autres réponses

Marine
Marine

Merci pour votre réponse.
Je viens de recevoir un mail confirmant l'Inscription au programme de fidélité Voyageur (que je n'avais pas reçu la première fois).

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