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je n'ai pas reçu le mail avec les identifiants et mot de passe pour recevoir ma carte de fidélité

Bonjour, cela fait 13 jours que j'ai reçu un mail au texte suivant:

"M. BARTHELEMY,

Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.

D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.

À très bientôt à bord de nos trains,"

Cela fait deux semaines et je n'ai toujours pas reçu le mail avec mes identifiants, impossible d'accéder à mon programme de fidélité.

Bonjour,

Je vous contacte en message privé pour plus d'informations.
Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Cordialement,

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