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Bon voyage à la place du remboursement demandé

Bonjour,
suite à un retard de train, j'ai effectué une demande de remboursement en joignant mon RIB. Habitant à l'étranger, je commande toujours mes billets en ligne, un bon voyage n'a donc aucun intérêt pour moi.
Je viens cependant de recevoir le bon par la poste.
Il ne m'est d'aucune utilité!!
S'il y a eu un souci avec mon RIB, pourquoi la SNCF ne m'a-t-elle pas contactée?
Qui puis-je contacter? Je suis prête à retourner le bon.
Merci d'avance, cordialement
C.

Bonjour Clio

Je vous invite à renvoyer par courrier votre Bon Voyage barré en croix, un RIB ainsi qu'une photocopie du courrier qui l'accompagne au Service Relation Client.

Voici l'adresse de Ce Service:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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