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F.
F.

Carte Fréquence non reçue

Bonjour,
J'ai souscrit la semaine dernière à un abonnement Fréquence via mon entreprise. Il m'a été indiqué que je recevrai ma carte à mon domicile personnel mais aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu et j'ai un déplacement prévu demain avec des billets réservés au tarif Fréquence. Est-il possible de recevoir une attestation temporaire d'abonnement par mail si je vous fournis le numéro d'abonnement transmis par mon entreprise ? Je souhaiterais éviter de recevoir une amende pour non présentation de ma carte de réduction. Merci d'avance pour votre aide.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Non, une attestation n'est pas suffisante, il vous faut demander un duplicata de cet abonnement en gare ou boutique ou agence (coût 20€). Il vous sera délivré sur présentation de votre pièce d'identité.
Je vous contacte en privé pour vous communiquer vos données confidentielles.

Cordialement,

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