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Oriane
Oriane

remboursement retour

je n'ai pas utilisé mon billet retour sur mon billet aller/retour; ils n'ont pas voulu me le rembourser et m'ont renvoyé sur ce site puisqu'ils ne peuvent le faire que sur un billet simple et non AR. Comment puis-je faire?
Merci beaucoup!

Bonjour Oriane,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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