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Remboursement e billet Strasbourg Mulhouse

Bonjour,
J'ai en ma possession un e-billet, pour ce jeudi départ Bordeaux arrivée Mulhouse via Strasbourg. Finalement je veux rester à Strasbourg. Mais je n'arrive pas à annuler le trajet Strasbourg-Mulhouse (alors que c'est un billet annulable sans frais) sans annuler la totalité du billet.
Quelle est la marche à suivre ?
Merci de votre réponse

Bonjour Caroline

Je vous invite à adresser votre demande au service clientèle SNCF:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement

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Autres réponses

michael
michael

Bonjour,

Contactez l'agence en ligne sur laquelle vous aviez réservé, ou bien le 3635 (0.4 euro/mn) .

Cordialement

Tornes
Tornes

Bonjour,
Il y a quinze euros de frais pour faire un échange ou une annulation sur votre billet (Tarif Loisir). Ce que vous voulez faire ne sera donc pas rentable pour vous.
Cordialement

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