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Candy
Candy

Mail avec numéro de carte voyageur non reçu

Bonjour,
Je me suis inscrite au programme fidélité voyageur le 03/10/16.
Je n'ai pas reçu le mail avec mon numéro de carte voyageur. Et j'aimerais réservez d'autres billets assez rapidement.
Quand vais je recevoir mon numéro de carte voyageur ?
Merci.

Bonjour

Pas de trace de votre demande, j'ai procédé à votre réinscription sous la référence .....

Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.

48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Cordialement,

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Autres réponses

Candy
Candy

Est ce qu'il est possible de réserver mes billets et de les faire comptabiliser sur mon compte voyageur par la suite afin de pas perdre de points alors que j'aurai déjà dû avoir mon n° de carte ?

Candy
Candy

Oui d'accord... mais est ce que le trajet que j'aurai effectué avec les billets que je réserve là sans mon numéro de carte voyageur pourra être comptabilisé une fois mon numéro reçu ? Étant donné que j'aurai déjà dû l'avoir reçu...

Candy,

Lorsque votre compte de fidélité sera actif, vous pourrez envoyer un mail depuis la rubrique "contact" , "par formulaire" pour poser cette question.

Cordialement,

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