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Montant compensation suite retard

Bonjour,
suite au retard du TGV de plus de 4 heures sur le trajet Montparnasse -Vendôme en date du 7 Octobre (train de 18h35), j'ai fait une demande de compensation.
Lors de la demande sur le site gp.sncf.com, il était clairement indiqué que le montant de la celle-ci serait équivalent à la totalité du prix du billet. Or, le mail de confirmation m'indique que je vais recevoir une compensation de 45 euros au lieu de 60 euros! Pouvez-vous m'expliquer cette différence?

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Laurent

Pouvez vous m indiquer le numéro du train que vous avez emprunté le 07/10/2016, afin de pouvoir vérifier le montant de votre compensation.

Cordialement

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