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Benjamin Benouarzeg
Benjamin Benouarzeg

Changement de carte bancaire entre la commande des billets et le retirage des billets en gare.

Bonjour, j'ai commandé 2 billets de train et lorsque que j'ai dus allé les cherché à la gare de ma ville ,entre temps j'ai changé de carte bancaire, résultat j'ai dus recommandé 2 places supplémentaires, j'aurais aimé savoir si le remboursement des première place est-ce possible? Et je souhaiterais connaître les démarches que je dois effectuer pour faire cette demande de remboursement. Merci

Bonjour Benjamin

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession..

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

La seule possibilité est d'annuler la carte avant son début de validité

Cordialement

Benjamin Benouarzeg
Benjamin Benouarzeg

Vous n'avez pas compris ma question , j'ai commander 2 billets pour Lyon sur internet avec ma carte bancaire qui était en fin de validité , ensuite 2 ou 3 semaines plus tard je suis aller les retirer avec une niuvlele carte bancaire avec une nouvelle validité , donc résultat je n'ai pas pus retiré mes billets commander car ce n'est pas la meme carte que j'ai utilisé pour le paiement donc j'ai dus en acheter 2 autres au même tarif donc 400€ au lieu de 200€... la personne au guichet m'a dit que je serais rembourser si je fais la demande , mais où je dois faire la demande exactement c'est sa que je demande ?