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Cécile
Cécile

Garantie ponctualité - remboursement non recu

Bonjour,

J'ai effectué une réclamation concernant le retard de mon train de presque 2h sur l'un de mes trajets du 12 aout

La GARANTIE PONCTUALITE m'a bien répondu mais je n'ai actuellement reçu aucun remboursement (bon voyage de 13.30€) par la poste comme mentionné.

Référence dossier :

REF DOSSIER : BATBA - 10238532
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 12/08/2016

Merci de me tenir rapidemment au courant de l'avancée.

Cordialement

C.SALLES

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Cécile.

Afin de pouvoir effectuer des recherches au sujet de votre demande. Pouvez vous me communiquer les informations suivantes:

  • nom, prénom, adresse et localité du demandeur.
  • la référence du Dossier Voyage du billet
  • quel contrat Régularité vous a adressé une réponse.

Cordialement

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