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Nicolas
Nicolas

Quel moyen de recours en cas de non réponse d service compensation ?

Je n'ai pas eu de réponse à ma demande de compensation par courrier alors que ma copine a reçu il y a 15 jours un bon sncf (25% du billet) pour le même train. Quel moyen de recours ? j'ai la photo de la réclamation envoyée. Voici notre référence voyageurs (LA BAULE > PARIS - le 15/08/2016
Référence de dossier : STIQJX Nom associé : MARTIN).

Bonjour Nicolas

En raison d'un afflux de demandes, le délai de traitement des courriers se trouve
rallongé. Votre dossier est enregistré sous la référence 10418334 et est en attente de traitement.
Pour votre information, une demande par mail est traitée dans les 5 jours ouvrables.

Cordialement.

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