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Tom
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Remboursement non autorisé

Bonjour,
J'ai eu une mésaventure avec mon train (n°6329) du vendredi 7 octobre entre Paris-Gare de Lyon et Grenoble dont les horaires étaient 20h45-00h03 qui est arrivé avec 3h30 de retard..

Lorsque je fais la demande pour me faire rembourser mon e-billet, le site m'affiche que mon trajet n'est pas éligibile à ce service.

Je voudrai donc savoir comment me faire rembourser pour ce retard qui ne respecte pas la charte ponctualité.

Cordialement

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Autres réponses

Tom
Tom

Il y a eu effectivement cet accident mais nous avons été bloqués aussi autour de Lyon à cause de sacs de ciment et nous avons dû passer par Valence.

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