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Marine
Marine

Je ne reçois pas le mail de confirmation de la carte de fidélité

Bonjour,

J'ai fait une demande d'adhésion à la carte voyageur à la boutique SNCF de La Ciotat le week end dernier. Cependant je n'ai toujours pas reçu le mail d'activation. Et je ne peux donc toujours pas dématérialiser ma carte jeune.

Que dois je faire?
J'ai mon numéro de dossier et mon nom de client si nécessaire.

Bonjour Marine,

Votre adhésion étant trop récente, je n'ai pas encore de visibilité sur votre dossier.

Vous devez recevoir un second mail dans les 7 à 10 jours après votre adhésion et
c'est à partir de celui- ci que vous validerez les conditions générales d'utilisations, ce qui déclenchera l'envoi de votre carte.

Vous y trouverez également votre numéro de carte qui sera actif 48 h après sa réception, ce qui vous permettra de la dématérialiser sur l'application Sncf.

Cordialement,

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