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Pierre
Pierre

Problème programme de fidélité voyageur

Bonjour,

Il y a un an (le 13/10/15) j'avais fait une demande en gare pour adhérer au programme fidélité et je devais recevoir par mail mes identifiants et mot de passe pour pouvoir recevoir ma carte par la suite.
Je n'ai jamais reçu ce mail. La référence dossier à l'époque : RRZDWN
Aujourd'hui, j'ai refait carte jeune et je souhaite obtenir la carte de fidélité. Lorsque je vais sur le site dédié, et que je rentre mon numéro de carte jeune, je remplis le formulaire pour recevoir ma carte mais lorsque je valide, on me dit de renseigner ma civilité, mais c'est impossible (pas de case à cocher et je ne peux pas écrire).
Pourriez-vous m'aider à obtenir cette carte, ou me renvoyer le mail de l'époque ?

Je vous remercie

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,
La dématérialisation vous permet d'avoir votre carte fidélité et votre carte jeune au format digital sur votre téléphone, ainsi que vos e-billets.
En effet via cette application tout est regroupé il ne vous reste plus qu'a présenter le" QR CODE" au contrôleur lors de votre voyage.

cordialement.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Pour plus de précisions, je vous contacte en message privé.
Cordialement.

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