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Sophie
Sophie

Que fait pour moi la SNCF quand le retard me fait rater la dernière correspondance vers ma destination ?

Je suis montée à bord du TGV Paris Montparnasse - Bordeaux n° 8445 à 18h30 ; notre train à été immobilisé 2h à cause d'une panne. J'avais réservé un billet Paris-Bergerac avec correspondance. Que puis-je faire quand je vais arriver à Bordeaux à 1h du matin, ne connaissant rien, ni personne à Bordeaux ? Que prévoyez vous dans ce genre de situation ? Un hôtel, un autre transport jusqu'à ma destination ? Merci de votre réponse.

Bonjour Sophie

Le retard de votre TGV 8445 est éligible à la Garantie Ponctualité SNCF.
Si vous avez eu des frais supplémentaires pour arriver à votre destination, je vous invite à faire parvenir une réclamation en fournissant les justificatifs nécessaires:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Cordialement.

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