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matilde
matilde

activation carte voyageur besoin d'aide

je n'arrive pas à activer la carte voyageur. j'ai acheté 2 cartes jeunes, une pour mon frère et l'autre pour moi-même, j'ai ensuite reçu un e-mail pour activer la carte voyageur et lorsque je clique sur le lien je tombe sur une page qui me dit "erreur d'activation" ceci depuis déjà une semaine

Bonjour Matilde,

Je n'ai pas de trace de votre demande, j'ai procédé à votre réinscription sous la référence SCSKPT.

Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.

48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonsoir Matilde,

Votre adhésion au programme de fidélité est trop récente et n'est par conséquent pas encore active dans notre système informatique.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai une visibilité sur votre adhésion.

Cordialement,

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