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Remboursement trajet Chèque vacances

Bonjour, j'ai acheté en aout des billets pour un WE fin aout et ai payé 70€ en chèques vacances et 50 en carte bleu. Ne pouvant finalement pas partir en WE j'ai annulé les billets et me suis rendue en boutique pour me les faire rembourser. La guichetière m'a alors dit d'envoyer une demande à votre service client à ARRAS prétendant que les remboursements en boutique n'étaient plus réalisés. J'ai donc envoyé par courrier une réclamation détaillée à votre service client début septembre ( Dossier remplis, détail du trajet et due paiement ainsi que copie des billets et de mon RIB). Malheureusement je n'ai toujours pas reçu de réponse de la SNCF je voulais donc savoir ce que je pouvais faire pour ne pas perdre mes 120 euros.

En vous remerciant par avance pour votre réponse,

Cordialement,

Mathilde MORVAN

Bonjour Mathilde,

Rassurez-vous, votre dossier, enregistré sous la référence 10402263, a bien été reçu au Service Relation Client SNCF. Une réponse vous a été adressée par courrier le 3 octobre 2016.

Vous devriez la recevoir très prochainement.

Cordialement,

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