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JOELLE
JOELLE

Carte senior+ achetée en double

Le 1er octobre dernier j'ai commandé le renouvellement de ma carte sénior+ sur le site voyages.sncf.com. Je devais retirer ma carte à une borne libre service. Réf du dossier : TFQCDF carte valable à partir du 01/10/16
Je suis allée retirer ma carte le 5 octobre à la borne service de la gare de Périgueux. Je n'ai pas su voir sur l'écran où était mentionnée la commande par internet (comme je le vois d'habitude en retirant des billets commandés sur le site) et j'ai donc acheté une carte pensant qu'il s'agissait de celle commandée le 1er octobre. Réf de cette carte : SYZZTS, valable à partir du 05/10/16
Quand j'ai vu que les références étaient différentes, j'ai pensé que je venais d'acheter une deuxième carte. J'ai donc contacté voyages.sncf.com qui m'a orientée vers le service client.
Est-il possible de me faire rembourser une des deux cartes?
Je vous remercie. J. David

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