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Marie-Lou
Marie-Lou

Je n'ai pas mon numéro de fidélité

Bonjour,
J'ai commandé la carte de fidélité programme voyageur le 26 juillet et j'ai reçu le mail de confirmation ce même jour disant que j'allais recevoir sous 1 semaine mon numéro de fidélité.
Cela fait aujourd'hui 1 semaine et demi et j'attends ce numéro afin de pouvoir commander des billets assez rapidement.
Serait-il possible d'obtenir ce numéro dans les plus brefs délais ?
Merci,
Cordialement.

Bonjour Marie Lou,

Votre adhésion au programme fidélité Voyageur n'est pas encore validée.

Je vous invite à vous connecter sur le site : http://www.programme-voyageur.sncf.com
Dans l'onglet déjà membre, merci d'indiquer votre numéro de carte Voyageur qui est le suivant : 29090109*********.

Votre mot de passe par défaut : **** (JJMM)

Je vous invite ensuite à changer le mot de passe (entre 8-10 caractères alphanumériques), puis vérifier votre adresse mail. Nous vous demanderons ensuite de valider les Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Une fois cette manipulation effectuée, votre adhésion sera finalisée. Vous recevrez votre carte sous 3 semaines à domicile.

Par ailleurs, dans 48h, vous pourrez utiliser votre carte pour cumuler vos points. Je vous invite à renseigner votre numéro Voyageur lors de vos commandes.

Vous pouvez également retrouver votre carte en format digital en téléchargeant l'application SNCF.

Bonne journée,

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Autres réponses

Marie-Lou
Marie-Lou

Je me suis trompée, j'ai reçu le mail le 27 septembre dernier.

Marie-Lou
Marie-Lou

Merci beaucoup, je ne peux pas changer mon adresse postale qui est mauvaise, je ne recevrais pas la carte au bon endroit, comment puis-je faire ?
Merci,
Marie-Lou Palous

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