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garantie sans référence de dossier 2

Bonjour,
à la suite de mon premier message j'ai bien reçu un Bon Voyage. J'en suis ravi. Par contre je ne sais pas à quel voyage il correspond. Rien ne l'indique Ref dossier BATBA - 10471419 - 3. Quand au numéro de téléphone qui me permettrait de connaître l'avancement de ce dossier, j'ai renoncé. Ou ça ne répond pas, ou ça raccroche, ou on me met en attente, ou on me dit ne quittez pas. Donc je renouvelle la demande faite dans le premier message sous le même titre.
Avec mes salutations

Bonjour Philippe,

Après recherches, je souhaite vous informer que la référence: 10471419 correspond à la réclamation concernant votre voyage du 25 août 2016.

A propos de votre voyage du 31 août 2016, je souhaite vous préciser que votre réclamation a été traitée le 5 octobre, sous la référence: 10495300.

Bonne journée à vous,

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