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Salomé
Salomé

Carte Imagine R défectueuse

Bonjour. J'ai une carte Imagine R depuis le début de l'année scolaire et je l'utilise pour me déplacer tout les jours. Sauf que depuis que je l'ai reçu elle n'a marchée que quelques fois correctement alors qu'elle n'est ni tordue ni cassée. Jusqu'à la semaine dernière elle marchait une fois sur deux mais cette semaine elle ne marche plus du tout. C'est gênant. J'aimerais donc savoir comment puis-je la faire remplacer. Merci d'avance.

Réponses

Bonjour :

QUE FAIRE SI MA CARTE NAVIGO IMAGINE R EST DÉTÉRIORÉE ?

  • Je me rends dans une agence commerciale des transporteurs, comptoir RATP, un guichet Services Navigo SNCF pour le remplacement immédiat de ma carte Navigo imagine R.
  • Je m’adresse à un guichet RATP ou SNCF où l’on traitera ma demande.
  • En cas de dégradation volontaire de la carte Navigo imagine R (carte grattée ou perforée notamment), la carte Navigo imagine R ne sera remplacée qu’une fois. Les frais perçus pour le remplacement d’une carte Navigo imagine R dans ce cas sont de 23€ TTC non remboursables. En cas de 2ème dégradation volontaire, le contrat peut être résilié par l’Agence imagine R.

Source, Site imaginR

Salomé
Salomé

Merci beaucoup.

Bonjour,
J'ai un peu le même problème.
Ma fille a malencontreusement tordue sa carte imagin'R juste au niveau de la puce, elle fonctionne donc beaucoup moins bien ...
J'ai 2 gares SNCF à coté de mon domicile :
1/ Pontault-Combault - Emerainville, où les agents du guichet ne peuvent pas réparer la carte cassée, ils m'envoient donc à Villiers sur Marne
2/ A Villiers sur Marne, le système pour refaire ma carte ne fonctionne pas et les agents me disent d'aller à Paris.
Je ne peux me déplacer à Paris, comment puis-je faire ? Merci de votre aide.
Cordialement,
Nathalie Delengeas

Hugo
Hugo

Moi, je n'ai même pas de puce sur la mienne, est ce que c'est normal ??? j'espère que la carte que je viens de recevoir marche

Je suis allé voir un agent de la RATP en gare, et il m'a confirmé que c'est bien la nouvelle carte et que c'est normal, en borne on peut vérifier que le Pass est bien chargé du forfait payé pour l'année !

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