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Remboursements billets ?

Bonjour, je me suis présenté dans l'une de vos agences ce soir afin de procédé à un remboursement de billets payés en chèques vacances. On m'a repris les billets et on m'a dit de faire la procédure sur le site de réclamation. Or, je suis actuellement sur la page et je ne vois pas comment procédé?... Pouvez m'aider? On m'avait signaler que c'était facile comme procédure mais... Merci

Bonjour Xavier,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de vos billets (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

michael
michael

Bonjour,

Le remboursement des billets payés tout ou partie en chèques vacances est traité par le service relation clients SNCF - 62973 Arras cedex 9

Cordialement

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