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Maria
Maria

Retard Hendaye-Bordeaux

Bonjour,

Je voudrais voyager d'Hendaye à Nantes.
Je voudrais prendre un train Hendaye-Bordeaux et un autre Bordeaux-Nantes.
Le problème se pose si le train Hendaye-Bordeaux arrive avec retard. Ça ne me permet pas de prendre l'autre train. J'ai 20 minutes pour faire le changement de train.
C'est fréquent qu'il y ait un retard?
Au cas ou je pourrais pas prendre ce train je pourrais être remboursée?

Merci beaucoup,

M.S.

Bonjour Maria,

Un délai de 20 minutes est suffisant pour une correspondance en gare de Bordeaux.

Dans le cadre de la garantie voyage, vous pouvez demander un remboursement de votre billet Bordeaux/Nantes s'il est reporté de plus d'une heure.
Cependant, si vous ratez votre correspondance à cause du retard de votre 1er train, les agents de la gare de Bordeaux vous proposerons une autre solution pour voyager jusqu'à votre point d'arrivée.

Cordialement,

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