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Grace
Grace

Amende-carte 12-25 expiré

Bonjour suite à un voyage (paris-nantes) j'ai oublié ma carte 12-25, une amende de 105€ m'a été attribué...depuis j'ai perdu ma carte et je souhaiterai me faire rembourser mais l'opération n'est pas effectuable en gare car ma carte a expiré entre temps. Je souhaiterai donc savoir comment me faire rembourser mon amende. Car dans les fichiers sncf mon ancienne carte n'apparaît plus....

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Grace

Je vous invite à faire votre déclaration en ligne en cliquant sur le lien suivant:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Cette demande devra être faite dans un délai de deux mois à compter de la date de voyage. N'oubliez pas de joindre sous format PDF toute les pièces dont vous êtes en possession.

Cordialement

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Bonjour,

Si vous avez payé la régularisation à bord du train, adressez votre demande et justificatifs :

Centre de Relations Clients SNCF
62973 Arras cedex 9

Cordialement

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