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Noémie
Noémie

Erreur d'âge sur billet nominatif

J'ai réservé des billets TGV aller retour entre Paris et Toulon en E-billet avec ma carte de fidélité Voyageur et ma carte Jeune. Mon nom et mon prénom sont sur le billet mais j'ai accidentellement mis la mauvaise tranche d'âge (26-59 ans au lieu de 12-25). Il est impossible de le changer. Serais-je tout de même en règle dans le train ? Puis-je changer l'âge en gare ? Que faire ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Noémie,

Après avoir visualisé votre dossier voyage, il s'avère que ce n'est pas un e.billet, il n'y aura donc pas de problème avec la date de naissance.
Par contre, le numéro de carte de fidélité étant saisi, votre billet sera nominatif et une pièce d'identité vous sera demandée.

Bonne journée,

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
L'important c'est de mettte la bonne date de naissance sur votre e-billet. La tranche d'âge n'a pas d'importance puisque la carte Jeune est valable jusqu'à la veille des 28 ans.
Cordialement

Noémie
Noémie

J'ai déjà essayé mais la page me disait qu'il y avait une erreur.

J'ai finalement choisi l'option retrait en borne car une réponse sur une autre question disait que le billet ne serait pas nominatif. S'il est tout de même relié à ma carte de fidélité voyageur, j'ai vérifié, et cette dernière est associée avec mon âge véritable. Cela posera-t-il toujours un problème ?

Tornes
Tornes

Bonjour,
Les billets avec numéro de carte Voyageur sont nominatifs quelle que soit leur forme. Attention, pour le retrait sur une borne, la carte bancaire utilisée pour le paiement vous sera demandée.
Cordialement

Noémie
Noémie

L'âge sera-t-il affiché sur les billets pris en borne ?

Tornes
Tornes

Bonjour,
Il n'est visible que du contrôleur ou sur l'application SNCF.
Cordialement

Noémie
Noémie

Merci pour votre réponse, j'irai m'assurer que cela ne sera pas un problème en gare.

Cordialement.

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