Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Incident technique mail confirmation carte voyageur

Bonjour, je possède une carte jeune et je viens de m'inscrire au programme de fidélité voyageur. J'ai bien reçu le mail de confirmation cependant lorsque je clique sur celui-ci on m'indique "incident technique"

Bonjour Chloé,

Votre numéro de carte vous sera communiqué dans le mail d'inscription que vous recevrez dans les 7 jours et que vous devrez valider.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Chloé,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Chloé,

Votre adhésion au programme fidélité Voyageur n'est pas encore validée.

Je vous invite à vous connecter sur le site : http://www.programme-voyageur.sncf.com
Dans l'onglet déjà membre, merci d'indiquer votre numéro de carte Voyageur qui est le suivant : 29090109xxxxxxxxx

Votre mot de passe par défaut correspond à votre jour et mois de naissance en 4 chiffres (née le 01 janvier noter 0101).

Je vous invite ensuite à changer le mot de passe (entre 8-10 caractères alphanumériques), puis vérifier votre adresse mail. Nous vous demanderons ensuite de valider les Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Une fois cette manipulation effectuée, votre adhésion sera finalisée et vous recevrez votre carte sous 3 semaines à domicile.

Par ailleurs, dans 48h, vous pourrez utiliser votre carte pour cumuler vos points. Je vous invite à renseigner votre numéro Voyageur lors de vos commandes.

Enfin, vous pouvez retrouver votre carte en format digital en téléchargeant l'application SNCF.

Bonne journée,

Bonjour Lucie,

Le n° de la carte Voyageur est correct. Il faut juste que vous réinitialisez votre mot de passe, en cliquant sur "mot de passe oublié". Un lien sera envoyé sur votre boîte mail renseigné lors de l'inscription : CHANTALBEULAYGUE@FREE.FR
Ensuite, vous renseignez un mot de passe entre 8 et 10 caractères et votre adhésion sera finalisée.

De plus, je vous invite à télécharger l'application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte de fidélité au format numérique. Vous recevrez votre carte physique à domicile d'ici 2 à 3 semaines.

Bonne journée,

Voir le haut de la page