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antoine
antoine

Problème de connexion programme voyageur

Bonjour,

Il m'est impossible de me connecter au programme voyageur. Depuis hier j'ai effectué de multiples tentatives sans succès. J'ai tenté plusieurs fois de modifier mon mot de passe, en faisant attention à bien avoir entre 8 et 10 caractères alphanumériques. Ceci est mon second message, j'ai reçu une première réponse hier, qui ne fonctionne pas, je reçois toujours le message disant qu'une erreur technique est survenue lorsque je tente de me connecter. Pourriez-vous me trouver rapidement une solution svp? L'idéal serait que vous changiez mon mot de passe et me le communiquiez en privé afin que je puisse enfin me connecter.

Cela commencer vraiment à être long.
Merci d'avance

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Antoine,

Suite à une mise à jour, des anomalies concernant le programme Voyageur ont été relevées. Nos équipes techniques sont actuellement en train de les analyser afin d'y remédier dans les meilleurs délais.

Veuillez-nous excuser de la gêne occasionnée.

Si votre demande concerne des billets primes ou autre information sur le Programme, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min), service ouvert 7/7j de 8h à 20h.

Cordialement,

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Autres réponses

Jean-François
Jean-François

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je rencontre exactement le même problème sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Le message "UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU" s'affiche systématiquement lorsque je tente de me logger alors que mes login/password sont bons.
D'ailleurs, si je saisis volontairement un mauvais mot de passe, c'est un message différent qui s'affiche : "Les informations saisies sont incorrectes
Veuillez vérifier votre numéro de fidélité et votre mot de passe. "

Merci de faire le nécessaire pour résoudre ce problème

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