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Comment retrouver son numéro carte jeunes?

J'ai acheté une carte jeunes (dont je ne me suis jamais servi). Celle-ci est périmée (même si je ne m'en suis jamais servi). Je souhaite bénéficier de l'offre à 25€. Quand je fais nouveau, on me dit que j'ai déjà un compte. Quand je fais renouvellement, on me demande mon numéro de carte jeunes (que je n'ai pas).
Comment faire? Merci d'avance.

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