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garantie sans référence de dossier

Monsieur,
j'ai renvoyé une nouvelle demande de garantie ponctualité concernant le voyage dont le dossier est REKVZK n'ayant pas de nouvelles.

D'autre part j'avais également fait un voyage de Paris à Lamballe le 31/08/2016, train de 7h00, plus ou moins. Celui-ci est arrivé avec plus d'une demi-heure de retard. Donc à l'arrivée j'ai eu une enveloppe Garantie ponctualité. En ce qui concerne le billet il s'agissait d'un aller-retour acheté au guichet de la gare de Lamballe le 29/08/2016, un billet congé payé. Je vous ai renvoyé les deux billets dans une enveloppe SNCF Garantie Ponctualité et depuis je n'ai pas de nouvelles. Malheureusement, vous ayant renvoyé ces billets, je n'ai plus les références.
Dans l'attente de vos nouvelles, bien cordialement,
Philippe Casaubon

Bonjour Philippe,

Pour connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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