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Anonyme
Anonyme

Pas d'appli TGV Pro...

je n'ai pas d'appli TGV Pro, comment faire avec un PC pour mettre à jour le code de mon abonnement fréquence sur ma carte de fidélité?
Cette question fait suite à mes précédentes questions.
Comment régler ce problème rapidement?

Bonjour Benoit,

Vous n'avez aucune démarche à effectuer, nous reviendrons vers vous dès que les deux comptes seront associés.
Je vous souhaite une bonne journée,

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour,

Je reviens vers vous car votre abonnement est désormais accessible dans notre base de donnée informatique.

Cependant, cet abonnement n'est pas associé à votre carte Grand Voyageur ce qui empêche la dématérialisation.

J'effectue la demande de dédoublonnage auprès de nos services ce jour. Un délai de traitement d'environ 15 jours est nécessaire pour rapprocher vos 2 comptes et associer votre abonnement fréquence à votre carte Grand Voyageur.

Vous recevrez un mail de notre service quand la dématérialisation sera possible.

Bonne journée.

Anonyme
Anonyme

Je vous remercie Thomas. J'attends votre retour, avec la procédure à suivre s'il faut que je fasse quelque chose.
Il me semble utile de préciser que dans ce cas (renouvellement d'abonnement fréquence) une routine automatique devrait être mise en place...
@ bientôt

Benoît

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