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Mathilde
Mathilde

remboursement non effectué arpès un retard + remboursement non effectué après un changement

Bonjour,

Je vous contacte car le 15/08 j'ai effectué un changement de billet. Ayant payé en chèques vacances, je dois recevoir 72,80€ en Avoir, mais je n'ai toujours rien reçu.

De plus, le train pour lequel j'ai changé a eu du retard, et je suis supposée recevoir 25% des 81€ qu'il m'a couté. Mais, je n'ai toujours rien reçu.

Pouvez-vous me dire quel est le délais moyen pour recevoir ses avoirs? Enfin, pouvez-vous me donner un numéro de téléphone afin que l'on puisse me renseigner? J'ai fait toutes mes démarches en ligne, et je souhaite être sur que tout est en ordre.

D'avance, merci.

Bonjour Mathilde,

Pour connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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