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Cassandra
Cassandra

remboursement pour non impression du titre de transport

Bonjour,

le 16.09.2016 j'ai pris le TER n'47820 en gare de Creil et à destination de Paris. Étant militaire et dépendante des horaires du bus de Base aérienne, je n'ai pas pu retirer mon billet ( ce dernier étant payé via application SNCF voyage). Le contrôleur m'a établi un titre de transport facturé 50E et affirmé que cette "amende" pouvait mettre remboursée. Je vous sollicite ainsi pour le remboursement de ces 50 euros. J'attire votre attention sur le fait qu'il ne s'agit pas d'une fraude mais d'un simple contre-temps. Je dispose du billet (retiré en borne par la suite) et du titre établi par le controleur

Bonjour Cassandra

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession..

Cordialement

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