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anne-laure
anne-laure

remboursement billets de train et parking voiture suite annulation d'un train lors d'un jour de grève

nous (soit 2 personnes) avions programmé un séjour sur Paris du 2juin au 5 juin 2016 : voiture d'Ardèche jusqu'à Tain, où il y a la possibilité de laisser la voiture en stationnement gratuit à proximité de la gare pendant 4 jours.
Le jour du départ, et comme la grève avait été annoncé, nous avons découvert que le train de Tain (19h45) à Lyon(20h40) était annulé mais pas le TGV de Lyon(21h37) à Paris ( 23h47). Nous avons décidé de partir tout de même, mais il nous a alors fallu aller en voiture jusqu'à Lyon et garer la voiture dans un parking privé. Quelle démarches suivre pour faire rembourser d'une part les 2 tickets aller de Tain à Lyon ainsi que les 2 tickets retour de Lyon à Tain qui n'ont pas été utilisés, mais aussi, d'autre part, les frais de parking induits par cette grève ? merci pour toutes réponses.

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Anne Laure

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession..
Par ailleurs, lors de mouvements sociaux, seuls les billets non utilisés peuvent faire l'objet d'un remboursement, les frais annexes ne sont pas pris en compte.

Cordialement

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