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Laetitia
Laetitia

Remboursement d'un billet réglé en CV

Bonjour

Je suis allée en boutique pour annuler un billet de train que j'ai réglé par cheques vacances. Le monsieur au guichet m'a annulé mon billet mais m'a dit que pour obtenir mon remboursement je devais me rendre sur le site reclamation.sncf.com. Je ne trouve pas de rubrique pour faire la procédure de remboursement en ligne. Comment dois-je faire ? Merci

Cordialement,
Laëtitia L

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Lætitia,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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