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SAMBATH
SAMBATH

Liste des boutiques de la SNCF obsolète

Bonjour,

Les aléas du métier m'obligent de changer assez souvent mes billets à la dernière minute. Les choix stratégiques de mon Entreprise font que les billets doivent être réservés par une agence de voyage. Ce qui m'oblige de me déplacer jusqu'à la boutique SNCF pour changer les billets.
Les choix stratégiques de la SNCF font qu'elle ferme les boutiques. Jusque là, je ne discute pas malgré tous les contraintes qu'on m'a imposé.
Pour me rendre à une boutique SNCF, j'ai pris soins de regarder sur le site Internet de la SNCF pour trouver la boutique la plus proche , puis les horaires d'ouvertures.

Cet après-midi du 23/09/2016, le site Internet de la SNCF m'indique une boutique à la gare d'Ermont , ouverture de 8h à 20h. Je fais 20 mn de trajet en voiture. Arrivé sur place , je vois une pancarte : fermée depuis le 1er juin 2016 !!! La boutique la plus proche se trouve à la gare de Saint Denis , elle ferme à 18h30 !!!
Au final, je fais 40 mn de trajet + 10 mn à la gare d'ERMONT et combien de litres d’essence pour rien à cause d'une négligence de la SNCF !

Les usagers de la SNCF se comptent par millions , le monopôle oblige, combien ont subi les préjudices comme moi.
Qui va nous rembourser ?
Il y a des actions à mener !

Nous espérons des retours rassurants de la SNCF.

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Sambath,

Cette question relève du site en lui-même.

Aussi, je vous invite à vous en rapprocher, à partir du lien suivant : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous.

Cordialement,

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Et pourquoi votre agence de voyages ne vous fait pas des e-billets, il n'y a pas besoin de se déplacer pour les changer ?
Cordialement

SAMBATH
SAMBATH

Bonjour Philippe,
Je vois en vous une victime potentielle du process de la SNCF comme je me suis fait avoir cet après midi.
Les e-billets issus des agences de voyage ne sont pas changeables sur Internet !

Tornes
Tornes

Bonjour,
Non, ça c'est normal, il n'y a pas de raison qu'une agence de voyages comme Voyages-sncf.com échange des billets de ses concurrents. Par contre vous pouvez échanger vos e-billets auprès de SNCF au téléphone au 36 35.
Cordialement

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