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Bastien
Bastien

Montant du remboursement inférieur

Bonjour,

Suite au retard du TGV RENFE 9713 d'environ 5 heures le 10 août 2016 j'ai entamé une demande de remboursement accompagné d'un RIB.
Il s'agissait de deux places en 1 ère classe pour un montant total de 100 €.

Dans les conditions de remboursement il est spécifié pour un trajet international Renfe qu'à partir de 3 heures de retard le remboursement était à hauteur de 50 % hors j'ai reçu un bon voyage de 30 €. ( Pourtant un RIB avait été joint au courrier. )

Merci d'avance pour votre réponse concernant la suite à donner au dossier.

Cordialement

Référence dossier: 10292774

Bonjour Bastien

Je vous invite à renvoyer un mail au service clientèle SNCF via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
Indiquez bien la référence de votre dossier 10292774 et le motif de votre nouvelle réclamation. Votre dossier sera réexaminé.

Bonne journée

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