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Adrien
Adrien

Erreur Reservation: Oublie Option CARTE JEUNE

Bonjour,

Lors de la réservation d'un billet en destination de Grenoble j'ai oublié de réserver avec ma carte 12-25 du coup j'ai effectué une nouvelle réservation. En effet un conseiller au téléphone m'a dit de faire une nouvelle réservation et je me ferais rembourser l'ancienne du fait du droit d'erreur. Pourrais-je avoir plus de renseignement.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Adrien,

Pourriez-vous me communiquer la référence de votre dossier voyage à 6 lettres pour que je puisse annuler votre 1ère réservation sans votre réduction carte jeune?

Cordialement,

Adrien
Adrien

TASQXC
Le remboursement aura lieu quand? Je suis en plein changement de banque...

Bonjour Adrien,

Merci pour la référence, je constate que votre trajet Paris - Grenoble est ni échangeable ni remboursable.

Je vous invite donc à conserver ce billet et à annuler le nouveau billet avec votre carte jeune (annulable sans aucun frais).

Quant au remboursement, il se fait sous 7 jours en moyenne.

Cordialement,

Adrien
Adrien

Attendez, c'est pas la réponse que j'attendais. J'ai eu un conseiller au téléphone qui m'a dit de réserver un nouveau billet avec ma carte 12-25, chose que j'ai faite, puis m'a dit d'invoquer le droit d'erreur et je me ferais rembourser. Donc maintenant j'ai payé pour une carte 12-25, j'a fait une erreur certes, mais je vais pas m'assoir sur 10€ sous ce prétexte.

Adrien
Adrien

Plus de réponse c'est normal?

Adrien
Adrien

Ah donc le service réclamation ne règle pas les réclamations, pas mal comme concept. Je vais voir avec voyages-sncf qui va très certainement me renvoyer vers vous, j'ai déjà hâte.

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