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gilles
gilles

amende pour une erreur de commande sur un DAB avec une carte jeune en cours de validité

Manque de clarté des menus de DAB, erreurs qui en résultent car utilisés dans la précipitation à cause des guichets occupés et des clients qui attendent derrière nous. Précipitation toujours, oubli du compostage. Paiement par carte bancaire, détention de la carte jeune...Malgré cela nous sommes des fraudeurs et méritons un PV,?

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Gilles,

Pour toute demande concernant un Procès-Verbal, je vous invite à effectuer votre démarche depuis le lien http://www.contact-contravention.sncf.com.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Bonjour,
Un DAB est un distributeur de billets de banques.
Pour comprendre votre problème avec une borne SNCF, il faudrait quelques précisions (lieu, date, borne GL ou TER, description de l'incident).
Pour la régularisation et ses conséquences, vous pouvez contacter :

  • si vous avez payé à bord : le centre de relations clients SNCF - 62973 Arras cedex 9
  • si vous avez reçu un PV, le centre de recouvrement mentionné pour le paiement.
  • Comprenez bien que le contrôleur s'en tient aux faits.
    Cordialement.

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