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perte coupon mensuel et carte pass pass

Bonsoir,

La semaine dernière j'ai perdu ma carte PASS PASS. Dans l'attente de la réception de ma nouvelle carte, j ai dû reprendre un abonnement de 1 semaines.....Pouvons vous me confirmer que je dois me faire rembourser du coupon complémentaire que j'ai pris pour la semaine d'attente ? Quelle est la procédure ?
J ai également perdu un coupon mensuel pour un autre trajet.....Il ne me reste que le coupon de carte bleu justifiant mon achat...Pouvons vous me redonner un coupon mensuel avec seulement le coupons justificatif de la carte bleu ? Merci pour votre réponse rapide.

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