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RAPHAEL
RAPHAEL

ou en est le traitement de ma reclamation n°10360029

je vous est adresse le 03.09.2016 une réclamation portant sur le trajet Lyon part dieu -Strasbourg du 02.09.2016 heure de départ 14.32 heure heure d’arrivée vers 19 heures avec une perturbation en gare de Mulhouse le train n'a pas put repartir n°du train 6874 ma réclamation porte le numéro 10360029 j'aimerais savoir l'avance du dossier merci

cordialement

Bonjour Raphael

En raison d'un afflux de demandes, le délai de traitement se trouve allongé. Vous devriez recevoir une réponse très prochainement.

Bonne journée.

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Autres réponses

Ludovic
Ludovic

bonjour,
cela peut mettre 15 jours en général sinon sa va plus vite si vous faites la demande par internet.
http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

BONNE JOURNEE

RAPHAEL
RAPHAEL

merci de votre réponse la demande a été faite par internet donc j'attends encore un peu
cordialement

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