Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Stel83
Stel83

Sur-facturation - Voyageurs Interrail

Famille avec 2 enfants, nous avons voyagé cet été à 4 avec des Global Pass Interrail. Nous avons traversé l'Italie, l'Autriche, la Slovénie, l'Allemagne, sans coût supplémentaire, à part 6 euros de réservation par billet sur les lignes italiennes. Sur le chemin du retour, nous avons eu la mauvaise surprise de devoir payer 188€ (billet + résa) en plus pour un train (TGV 9250 non complet) effectuant un trajet de 47 min entre Basel et Belfort TGV , afin de rejoindre un TGV pour Marseille qui nous a couté seulement 36€ de réservation (tarif normal). Nous trouvons anormal le tarif appliqué pour un si petit trajet et pour des clients voyageant via Interrail. Nous pensons qu'une surfacturation a été appliquée. Merci d'étudier ce cas et de nous recontacter (billet en question disponible)

Bonjour Estelle,

Votre demande doit être effectuée en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site
du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page