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Dématérialisation de ma carte Jeune

Bonjour,

Suite à un contrôle à bord, j'ai été verbalisé pour non-présentation de la carte Jeune.
J'avais dématérialisé celle-ci au cours des semaines précédentes, et je n'avais eu aucun soucis lors de mes contrôles antérieurs.
Je ne comprends donc pas la situation, et lorsque je consulte mon compte sur l'application de mon mobile, je ne retrouve pas ma carte Jeune, seulement ma carte Voyageur qui présente un Flashcode. C'était ce Flashcode qui était scanné par les différents contrôleurs.

Espérant que vous saurez me répondre,

Cordialement,

Sylvain

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sylvain,

Le numéro de votre carte de fidélité n'a pas été renseigné sur votre dossier lors de l'achat de votre billet sur internet.
La dématérialisation de votre carte jeune n'est donc pas remontée lors du contrôle.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sylvain,

Afin de mieux répondre à votre demande j'aurai besoin de la référence de dossier voyage concerné par la verbalisation.

Cordialement,

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