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lesly
lesly

Compensation retard-site ne me reconnait pas

Bonjour,

j'essaie en vain de faire ma demande de compensation suite à une retard.
Malgres le numéro de dossier ( TPFGMA) le site dit qu'aucun voyageur ne correspond à mon nom et prénom. Il s'agissait du voyage Paris -Lannion (8693)

Comment puis-je faire pour l'obtenir ?
Merci
Lesly Carrer

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Lesly,

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative et la référence (6 lettres) de votre billet.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

lesly
lesly

Re bonjour,
apres plusieurs essai il reconnait mon nom mais je ne peux sélectionner le trajet concerné. Que faire ?

Tornes
Tornes

Bonjour,
Dans ce cas, vous avez le lien pour télécharger le formulaire à remplir, sous le trajet.
Cordialement

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