Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

CLAIRE
CLAIRE

erreur date achat du billet

Bonjour, hier j'ai acheté un billet pour un aller en tgv que je vais prendre aujourd'hui. Le souci c'est que lors de ma saisie je n'ai pas vu que l'écran tactile a considéré que c'était pour le 15/09 et non pour le 16/09 donc je me retrouve aujourd'hui avec un billet qui date d'hier. Comment je fais pour ne pas à avoir repayer 40€ de nouveau? Il est modifiable mais jusqu'au jour du départ du train, or moi il date d'hier ce billet... J'avoue être perdue...Merci pour votre réponse

Bonjour,

Pour voyager, il va être nécessaire de vous munir d'un nouveau billet. Celui que vous avez payé en ligne n'est pas remboursable après le départ du train. Vous pouvez cependant faire une demande de geste commercial auprès du service clientèle sncf - 62973 Arras cedex 9.

Joignez vos justificatifs de réachat de billet (original ou e-dossier), avec un RIB. Gardez des copies si vous adressez des originaux.

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page