Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Constance
Constance

cheques encaissés par SNCF et non restitution de l'objet trouvé 2 mois après

Bonjour,

En date du 12 Juillet, un agent SNCF retrouve mon téléphone portable en gare de Quiberon (trajet Auray-Paris Montparnasse). Suite à son appel, je demande à ce que le téléphone soit acheminé à la gare de Lorient comme ce que la SNCF m'a conseillé. J'envoie aussitôt les 2 chèques exigés, un de 15€et un de 10 euro afin de bénéficier de l'envoi à domicile de mon téléphone portable. Suite à la bonne réception du courrier, mon compte se voit débité des 25€ fournis et aucune réception de mon téléphone portable dans les 15 jours suivants. Fin Juillet, le service des objets trouvés de Lorient me confirme que le transporteur de la SNCF a commis une erreur d'adresse de livraison. Au lieu de me livrer à mon domicile, le transporteur a remis l'objet en région parisienne dans uneécole d'ingénieurs qui a fermé ses portes pour tout l'été. Impossible donc de récupérer le téléphone resté dans cette école fermée. Depuis le 20 Août, je continue à harceler les objets trouvés: numéro national à Bayone qui me dit que le dossier est clos car transmis à la gare de Lorient. La gare de Lorient envoie des mails réguliers au transporter qui dit avoir récupéré le téléphone portable. Quant à sa livraison, voilà 2 mois jour pour jour que nous l'attendons et que laSNCF a encaissé les deux chèques. Je demande à ce jour de bien vouloir restituer mon téléphone portable qui est le seul moyen pour moi de pouvoir joindre mes parents. Je suis mineure, et mes parents vivent aux États Unis. J'ai dû me faire prêter un téléphone portable sur lequel j'ai déjà dû payer 4 mobicartes en deux mois. Je demande le remboursement de ces mobinautes et également le remboursement de mes deux mois de forfaits à29 € qui m'ont été débités chez Orange et que je n'ai pu utiliser. Je demande encore le remboursement des intérêts des 35 euro encaissés courant Juillet pour cette période de 2 mois écoulés, ainsi qu'un geste commercial de la part de la SNCF. Merci de votre réponse.

Constance ROCHE

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Constance

Je vous invite à vous connecter sur le site http://www.gares-sncf.com pour suivre votre dossier de perte.
Vous avez également la possibilité de contacter le Centre d'Appels Objets Trouvés en composant le: 3635 puis #22 (de 8h00 à 20h00 tous les jours).

Bonne journée

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (3)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page