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marie
marie

échange ou remboursement billet prems

bonjour, puis-je échanger un billet prems Paris Strasbourg. Je devais rentrer sur Strasbourg, le 15 octobre, pour un rendez-vous à l'hôpital de Strasbourg hautepierre. Mais l'hôpital m'a appelé ce matin . Mon examen est avancé d'un jour, donc il faut que je rentre le 14 OCTOBRE au lieu du 15. La SNCF peut -elle me rembourser ou échanger ce billet, c'est bien la première fois qu'une chose pareille m'arrive. Et ce n'est vraiment pas de ma faute.

Bonjour Marie

Je vous invite à faire votre demande en ligne auprès du service clientèle SNCF via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
Joignez les pièces justificatives (billets, RIB, certificat d'hospitalisation).

Cordialement

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