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anais
anais

Garantie ponctualité sans réponse

Bonjour j'ai fait une demande pour la garantie ponctualité pour un train qui voyageait de narbonne à Paris le 29 aout et qui a eu 40 minutes de retard pour des raisons techniques incombant à la SNCF. Je n'ai reçu aucune réponse alors que ma demande date de plus de 5 jours.
Sur mon espace client je n'ai plus le numéro de train seulement mon numéro de dossier (TMOFKH nom associé JUST) car l'e-billet n'est plus consultable en détail.
Comment faire pour me faire compenser ce retard?

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