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Gaétan
Gaétan

carte grand voyageur et rembourssement différence tarif billets

Madame, Monsieur,
Bonjour,
Le dimanche 4 Septembre dernier, j'ai souhaité échangé mon billet tarif loisir par un billet fréquence, après avoir choisir de souscrire un abonnement fréquence. Cependant la vendeuse m'a indiqué que ce n'était pas possible si je voulais garder mon vélo dans le train. Elle m'a indiqué que la différence était remboursable en écrivant au service clientèle, le contrôleur dans le train m'a confirmé cette faisabilité. Serait-il possible de vous transmettre les justificatifs par mail ?
Par ailleurs, en même temps que l'abonnement fréquence, j'ai demandé la carte voyageur. Or, je n'ai pas reçu le mail pour confirmer mon inscription (dossier SSFLDT), de ce fait, je perds le bénéfice des trajets que je réalise depuis. En conséquence, je vous remercie de m'envoyer un nouveau mail d'activation, et de me donner la démarche à suivre pour que mes trajets non comptabilisés le soient.
Cordialement,
M. CAVELL.

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service clientèle du programme Voyageur pour avoir un ajustement tarifaire une fois que votre demande d'inscription est activée. Nous vous contactons par message privé pour vous donner plus d'explications.

Cordialement,

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