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Jules
Jules

forfait étudiant, carte virtuelle

J'ai souscrit au forfait étudiant, mais j'ai payé en utilisant une carte virtuelle. Comment puis-je faire pour retirer ma carte jeune, puisque la borne ne reconnaît pas carte ?

Bonsoir Jules,

Vous devez faire établir un duplicata moyennant 15 euos en gares ou boutiques SNCF.
Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres) pour obtenir le remboursement.

Cordialement,

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